Informations relatives aux traitement des réclamations
En cas de litige ou de réclamation du client, les parties contractantes s'engagent à rechercher en premier lieu un arrangement amiable. Le client pourra présenter sa réclamation à l'adresse du cabinet, à son conseiller ou son gestionnaire habituel qui disposera de 10 jours pour en accuser réception, puis de 2 mois à compter de la réception de la réclamation pour y répondre.
À défaut d'arrangement amiable, les parties pourront en second lieu informer :
Pour l'activité CIF : L'AMF - L'Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02 (www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF)
Pour l’activité d’assurance : La Médiation de l’Assurance (LMA), Monsieur Philippe BAILLOT médiateur de cette structure, courrier à La Médiation de l'Assurance / TSA 50110 / 75441 Paris Cedex 09 (www.mediation-assurance.org)
Pour l’activité immobilière et IOBSP : La médiation de la consommation, entité ANM CONSO, les médiateurs sont AUSSOURD Bénédicte, BOREL-CLAYEUX Françoise, DI MEGLIO Aline, NGUYEN Pierre Duc, DUMAS Philippe et HOUSTY Françoise (contact@anm-mediation.com - 62 rue Tiquetonne 75002 Paris)
En cas d'échec, le litige pourrait être porté devant les tribunaux compétents.
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